建议总部派工程师尽快研究给一个解释，到底是系统软件问题还是硬件问题。现在不仅是盖乐世论坛，百度贴吧反馈这个发热问题的也不在少数，更有个别反馈充电接口发热的故障问题。

如果不尽快解决，相信越来越多的用户反馈发热发烫问题，会让人联想到之前电池爆炸问题，到时候就不是小事了，而且那时三星手机在中国靠着S10系列好不容易恢复一点的口碑又会降到谷底。

不要拿没有这个标准，发热是正常的说事来解释。用户都是讲道理的，也会横向和其他品牌手机比较，你的三星手机在同样APP运行情况下，后背温度就是比友商手机高，而且还不是高1-2度，就是有异常。如果还不认真调查好好解释和整改的话，以后恐怕也不会再给你机会解释，大家会用脚投票的。

现在我就在等官方给一个正式反馈，或者下一版系统软件更新能解决掉发热的bug，否则我只好挂闲鱼永远和三星手机说拜拜了。